Preguntas frecuentes

¿Qué es un nicotine pouch?

Es una bolsita de nicotina sin tabaco ni humo. Se coloca entre el labio y la encía: no se prende nada, no genera olor ni ceniza.

¿Cómo se usa?

Pones una bolsita entre el labio y la encía y la dejas 20 a 40 minutos. Sentirás un cosquilleo. No se traga, no se masca, y se usa una a la vez.

¿Tienen tabaco o humo?

No. No contienen tabaco y no hay combustión, por eso no producen humo ni olor.

¿Cómo los conservo?

En un lugar fresco y seco, lejos del sol directo. Bien cerrados se mantienen en buen estado hasta su fecha de vencimiento.

¿Qué fuerza me conviene?

Depende de tu experiencia previa. Si vienes llegando, parte por una fuerza baja. La guía de fuerza en cada producto es una referencia, no un consejo médico.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Pago con tarjetas de crédito y débito y transferencia vía Fintoc, a través de Shopify Checkout.

¿Cómo y cuándo llega mi pedido?

En Santiago, delivery propio: si pides antes de las 11:00 hrs, te llega el mismo día; después de esa hora se despacha al día siguiente. A regiones, envío a domicilio vía courier. Revisa Envíos y entregas para plazos y costos.

¿El envío es discreto?

Sí. Despachamos en empaque neutro, sin marcas visibles del contenido.

¿Puedo retirar mi pedido en sucursal?

Sí. Cuando tu pedido esté listo te enviamos un código único de retiro. Puedes pasar a retirarlo de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 hrs, y sábado de 10:30 a 14:00 hrs. Necesitas el código y tu cédula de identidad.

¿Puede retirarlo otra persona por mí?

Sí. Puedes mandar a alguien o usar un servicio de encargos tipo Rappi paquetes o Uber paquetes: solo entrégale el código de retiro que te llegará.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Respondemos por producto fallado. Por higiene, los productos sin defecto no se devuelven. Detalles en Cambios y devoluciones.

¿Necesito ser mayor de edad?

Sí. La venta es exclusiva para mayores de 18 años. Verificamos la edad al ingresar y en la entrega cuando corresponda.

¿Es adictivo?

La nicotina es una sustancia adictiva. Estos productos no están recomendados para no consumidores de nicotina, embarazadas ni personas con afecciones cardiovasculares.